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京东成：为国内首个境外旅客网上离境退税商店
“我买了一款手机，没想到在线上购物也可以发起退税，在酒店就有集中退付点，可以提前领取退税款，体验非常好。”5月31日，一位来自印度尼西亚的游客Angela，在北京市华侨大厦集中退付点，成功收到此前在京东APP购买手机的退税款208.71元，“太方便了！中国的服务真是太超前了！”。
我国实施境外旅客购物离境退税政策，此前均是在线下的退税商店享受退税优惠，而Angela这笔线上购物的离境退税，标志着北京成为国内首个实现网上离境退税落地的城市，同时这也意味着京东成为国内首个境外旅客“网上离境退税商店”。这一突破性创新实践，不仅是北京优化入境消费环境、落实国家离境退税政策的又一关键成果，也为全国推广线上离境退税提供了可复制、可推广的“京东方案”。
据介绍，和传统离境退税服务相比，京东这次最大创新是实现了退税全程线上化，让境外旅客摆脱时空的限制。境外旅客入境后，可随时随地通过京东英文版和中文版APP的退税功能，选购带离境退税标识商品，或搜索“离境退税”直接进入退税好物专区，在下单时填写身份与出入境信息，系统将自动开具电子离境退税申请单与发票。在商品送达后，旅客可选择在市内离境退税集中退付点或者携带到离境口岸办理退税，实现线上购物、自动开单、快速配送、税款速达。
这一创新模式的落地，是京东在国家及北京市的大力指导支持下，依托自身超级供应链和强大的线上基础设施优势，打通网上购物、线下离境退税全链条服务通道的重要成果。相较于传统模式，京东网上离境退税服务有效打破地域限制，境外旅客无需前往线下指定退税商店，随时随地通过手机即可选购退税商品；同时，相关流程全面简化，线上即可自动生成退税单据，体验更顺、覆盖更广，大幅降低了境外旅客操作门槛，极大提升了退税体验。
目前，京东已上线手机通讯、数码、电脑办公、厨房小电、生活电器、个人护理等6大类近300细分品类退税商品，全部标注清晰、正品保障、价格透明。下一步，京东将持续扩充退税商品池、拓宽品类覆盖如潮玩文创、国潮运动户外服饰等，同时持续优化退税流程体验，提升多语种客服能力，并逐步推动服务向更多城市更多口岸、更多场景延伸。
京东离境退税相关业务负责人表示，我们正在北京市税务局、商务局的指导下与中国银行一起搭建网上离境退税商店“即买即退”能力，预计很快就可以跟大家见面，让更多境外旅客享受到数字化、便利化的购物退税体验，畅享“购在中国”的便捷体验，为助力我国入境消费的高质量发展、服务构建新发展格局贡献企业力量。
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