青海出台服务规范【提升失】：能老人照护服务质量
西宁5月27日电(李隽曹殿亮)27日，记者从青海省民政厅获悉，该省出台《养老机构失能护理基本服务规范》(以下简称《规范》)青海省地方标准，进一步规范养老机构失能老人护理服务行为，提升失能老年人照护服务质量。
《规范》的出台填补了青海养老机构失能护理地方标准的空白，为该省养老机构开展失能护理服务提供了统一的操作规程。《规范》将于2026年6月1日起正式实施。
资料图为工作人员为高海拔地区老人提供吸氧服务。青海省民政厅供图《规范》共分7个部分，明确轻度、中度、重度和完全失能四类评估表，覆盖失能护理的基本要求、服务内容、服务流程、质量评价、生活照料、健康护理、康复辅助、心理慰藉等内容，并重点细化了生活护理、基础医疗护理、安全防护、感染防控等关键环节的操作标准。
据悉，青海省将建立服务对象“一人一档”服务档案，包括护理服务、医疗服务、康复服务及社工服务档案等，并实行动态管理。根据不同失能等级制定相应服务计划，包括护理、医疗、康复、社会工作、饮食提供、安全防范、设施设备、心理慰藉、安宁疗护等。同时通过设立意见箱、公开社会投诉渠道及设立院长公开日等方式开展服务质量社会监督。
据介绍，《规范》的发布实施将有利于推动青海省失能护理服务流程标准化、服务行为规范化，引导养老机构优化服务模式、加强人员培训、完善设施配置，切实保障失能老年人合法权益，助力构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务新格局。(完)
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