1至4“月全国铁”路发送旅客1:555亿人次同比增长68
今年以来,铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,持续深化客运市场化改革,优化客运产品供给,推进客运服务提质,1至4月份,全国铁路发送旅客15.55亿人次、同比增长6.8%,铁路客运呈现量质齐升的良好态势,有力保障了人民群众平安有序温馨出行,为服务消费提质扩能注入了新活力。
一是客运产品供给精准高效。坚持以市场需求为导向,统筹利用运力资源,精准开行旅客列车,持续完善多层次客运产品体系,圆满完成元旦、春运、清明假期运输任务,1至4月全国铁路日均开行旅客列车11574列、同比增长6.3%。保持普速列车开行规模,持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车,方便边远地区人民群众出行。精心组织跨境旅客运输,提升口岸通关便利化水平,促进跨境人员往来和经贸交流,中老铁路发送跨境旅客14.3万人次、同比增长36.3%,广深港高铁发送跨境旅客1177.7万人次、同比增长14.8%。积极适应国家过境免签政策带来的客流增长,为外籍旅客“坐着火车游中国”提供多语种服务和出行便利,全国铁路发送外籍旅客782.9万人次、同比增加33.9%。
二是旅游列车激活消费潜能。积极对接各地文旅部门,大力推动铁旅融合发展,推动“火车向着景区开”,打造“铁路+”消费新场景,积极服务赛事、展会、演艺、研学等多元出行需求,定制化加开“球迷专列”“歌迷专列”“研学专列”主题列车,吸引新兴客流,有效拉动沿线文旅消费。郑州局集团公司开行“中原铁道·大河之南号”旅游列车,推出南阳、长治、开封等短途旅游线路和云南、贵州、新疆等长途特色旅游线路,打造“长短结合+专属定制”的丰富旅游产品矩阵。成都局集团公司开行“熊猫专列”旅游专列,目的地覆盖贵州、云南、山东等30多个旅游胜地,跨区域线路串联沿线美景,打造沉浸式体验互动活动,提供定制化贴心服务,全方位升级旅客出行体验。南昌局集团公司开行“赣闽风华”银发专列,串联哈密魔鬼城、喀什古城等西北特色景区,同时优化列车到发时刻,“昼游夜行”行程安排让老年旅客出游更舒缓从容。乌鲁木齐局集团公司开行“新东方列车”旅游专列,串联喀什古城、喀纳斯湖、禾木村等南北疆20余处景点景区,将新疆的多元民俗文化和自然风光尽收眼底。1至4月,全国铁路累计开行旅游列车1020列。
三是旅客出行服务提质增效。顺应旅客美好出行期盼,持续提升客运服务品质,让旅客出行更加方便快捷、温馨舒适。“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车,“爱宠行”服务覆盖高铁车站增至126座、列车增至265趟,“轻装行”服务试点覆盖111座车站。优化站车餐饮服务,全国93个车站提供互联网订餐服务,为旅客提供“一盒好饭”。加强旅客乘降组织,全国120个车站实现联程票旅客站内便捷换乘,49个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检。加强文明出行宣传引导,广泛开展志愿者服务活动,联合文旅部门在车站和列车上开展“我的铁路风景”等文化文艺活动,营造了温馨和谐的旅行环境。
下一步,铁路部门将聚焦服务经济社会发展,密切关注客流变化情况,动态优化列车开行方案,推出更多主题化、定制化客运产品,落实便民利民惠民服务举措,努力让广大旅客出行体验更美好。
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