新版旅游合同迎五一考验这些新要求助消费:者避坑出行
“五一”假期即将开始,报团出游的朋友一定已经签过了旅游合同。3月31日,由文化和旅游部、市场监管总局联合发布的2026年版团队旅游合同(示范文本)在全国范围内推行使用了。这个新版的合同新在哪里?使用近一个月来,效果怎么样?
新版旅游合同对行程细节进行明确
位于云南楚雄的紫溪山风景区森林覆盖率达96%,茫茫林海里,特色彝族民居错落有致,民俗体验项目热闹开展。跟团前来的陕西游客李女士说,出来旅行就是想体验本地的风土民情,同时在行程当中不希望有强制消费,更希望行程安全有保证。
行程不透明、“货不对板”等问题,是许多人跟团出游时最担心的问题。2026年版团队旅游合同对行程细节、服务标准的约定进行明确,从源头杜绝了行程模糊不清的问题。
安徽游客张子扬介绍,这次出行和旅行社签订了旅行合同,上面写了明确的出行时间、出行方式,还有住宿的地方,没有强制消费。整个的行程下来,让人感觉到非常放松,没有压力。
导游杨秋城说,新版旅游合同约束了导游的一些行为和规范,比如说不能“甩团”,不能强迫客人,也不能诱导客人购物,也不能擅自更改客人的游览行程和时间,所以现在要求我们服务做得更好。
新版旅游合同让旅行社违规成本上升
新版旅游合同要求,合同中必须明确载明旅行社的经营范围、地接社的完整信息,包括名称、地址、联系人及电话,游客可提前核实资质,降低“甩团”风险。行程单更是细化到可核查的标准,每日景点、停留时长、自由活动时间、住宿星级、餐饮规格、交通车型等信息一一列明,严禁使用“准星级”“同级酒店”等模糊表述。
云南省旅行社协会会长朱洪应提醒,旅游合同不仅是法律文书,更是游客出行的“保障书”。出行前,消费者一定要在报名时就签署正规合同,并仔细核对行程、服务标准及违约条款。
过去,“不合理低价游”“强制消费”等乱象屡禁不止。为进一步保障游客自主选择权,新版团队旅游合同规定,购物和自费项目必须事前列明、书面确认,未经同意的消费行为直接违约;擅自转拼团需支付25%违约金,强迫购物可索赔20%赔偿金,旅行社违规成本显著上升。
业内人士建议,除了提前规划行程、避免扎堆拥挤,游客还应该了解当地天气和最新的旅游安全信息,带上旅行常备药品,确认交通、住宿订单状态。出行中遇到问题、纠纷,保留好合同、订单截图、付款凭证等,勇敢维权。
记者丨李腾飞陶世飞刘翔宇
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