拥抱体验：经济打造消费新业态

　　当前，以“体验经济”为主力的新消费正快速成长与崛起。体验经济是从服务经济中分离出来的更高级形态，是一场以消费者体验为中心的价值重塑，正成为拉动消费增长、推动产业升级、促进城乡融合、建设强大国内市场的重要力量。截至2025年11月，我国体验经济市场规模已高达18.4万亿元，同比增长22.6%，增速领跑全球。

　　作为消费新增长点，体验经济以“个性化、参与性、场景化、情感化”的鲜明特征，不仅留住消费者的“身”，更留住消费者的“心”，让“我在场、我感受、我创造”成为每一次消费体验的核心注脚，其具有以下特点。

　　需求牵引精准供给。不同于“千篇一律”的标准化生产和规模化供给，体验经济打破了传统商业中模糊的“大众”画像，将抽象的市场还原为一个个具体的拥有独特情感、兴趣、渴望的人。体验经济首先要引发情感共鸣，让供给不再是盲目投放，而是有的放矢的精准触达。从“谷子经济”到沉浸式剧本杀，从IP快闪店到个性化的文旅路线，商家为消费者量身打造独特的、不可复制的体验内容。例如，爆款“哭哭马”玩偶以瑕疵共情当代年轻人情绪，精准戳中了年轻人渴望释放压力的痛点，提供了“一人一体验”的情绪疗愈方案。

　　过程本位深度交互。体验经济的产出并非凝结于最终的“产品”之上，而是蕴含于“体验过程”之中。消费者在参与过程中的投入、反应、感受、记忆与情感，构成了体验经济价值本身。在密室逃脱中，玩家沉浸于线索搜集与推理解谜的每一步，享受着层层递进的紧张和刺激；在“拼豆”等DIY手工坊中，消费者专注于亲手创作的每一个环节，感受从构思到成品的满足与乐趣；在大唐不夜城等沉浸式文旅项目中，游客通过换装、互动演绎，一步步融入历史场景，实现一场“梦回千年”的穿越之旅。这种全感官的沉浸让消费者从被动的“体验接受者”转变为主动的“体验共创者”。

　　场景驱动业态融合。场景是体验经济的“土壤”，业态融合则是对这片土壤的深耕。为了提供极致的体验，传统的行业边界正在消融，取而代之的是一种万物互联、无界融合的复合型生态。以“苏超”为例，通过“草根赛事”联动旅游、餐饮、住宿、出行、体育五大场景，2025年前六轮赛事带动线下营收近380亿元，充分彰显了“吃住行游娱购”全链条融合的强大势能。这种融合不是简单的功能叠加，而是通过场景化设计实现“1+1>2”的化学反应。在体验经济中，书店成为城市客厅，商场化身“第三生活空间”，交通枢纽变身“超级目的地”，工厂进化为品牌博物馆，乡村蝶变为心灵栖息地。

　　情感导向的价值共鸣。体验经济是一场双向奔赴的价值邀约。商家将愉悦感、认同感与生活中的“小确幸”编织进消费体验过程中，让消费者获得那份无可替代的“心价比”溢价。治愈系露营让人们暂别城市喧嚣，在自然中安放情绪、疗愈内心；国潮体验以文化为纽带，在沉浸式互动中唤醒大众的文化认同与家国情怀；熊猫专列、冰雪专列、赏花专列等特色专列，把旅途变成温情陪伴，让美好感受伴随全程。正是这些直击人心的情感共鸣，让体验超越了转瞬即逝的感官刺激，沉淀为难以磨灭的情感记忆与深沉持久的情感依恋。

　　当然，也需清醒认识到，我国体验经济仍面临同质化内卷、“昙花一现”、优质体验供给不足、下沉市场未被充分挖掘等挑战。破解这些行业发展难题，唯有持续的内容创新、场景创新、技术创新、模式创新，才能推动体验经济从“规模扩张”迈向“质量提升”。

　　一要深耕内容创新，构筑核心竞争壁垒。内容创新是体验经济的灵魂，也是提升核心竞争力的关键路径。深挖地域文化、红色基因、非遗技艺、乡土特色等核心资源，打造具有独特辨识度的体验IP。鼓励基于文化内核的二次创作，推动在地文化与当代艺术、流行时尚、二次元等跨界融合，让每一次体验都拥有独一无二的“文化身份证”。强化原创能力培育，加大对优质原创体验产品的扶持力度，培育一批具有标杆意义的优质体验业态与品牌。

　　二要拓宽场景创新，延展全域共生空间。场景创新是拓展体验经济发展空间的持久动力。鼓励打造“一站式”、多元化、复合型体验场景，大力发展“文旅+康养”“教育+研学”“商业+文化+生态”“交通+体验”等跨界融合业态。总结推广各地优秀实践经验，提炼可复制、可推广、可持续的场景创新模式，推动场景从“流量吸引”向“价值沉淀”跃升。注重场景的精细化运营与服务保障，确保体验的舒适度与品质感，让场景不仅好看，更好玩、耐玩。

　　三要升级技术创新，强化精准个性供给。技术创新是提升体验质感的关键抓手。强化数字技术供给支撑，加快完善新型基础设施布局，完善公共数据开放共享机制，为市场主体优化体验供给提供技术保障与算力支撑。支持企业打造柔性化生产与供应链体系，推动生产线模块化改造，实现生产线灵活适配，让个性化体验订单高效落地。推动技术与场景深度融合，持续优化体验交互方式与服务质感，构建更智能、更贴心、更具温度的体验经济供给体系。

　　四要深化模式创新，激活长效发展动能。模式创新是体验经济价值变现和穿越周期的保障。构建全民共创的轻资产运营模式，鼓励龙头企业和专业运营机构搭建数字化中台与标准化服务体系，吸引各类创新力量成为体验“主理人”，让每一份热爱都能成为价值创造的源头。构建社群化与会员制的长效运营模式，围绕用户情感需求搭建社群，通过内容持续输出、互动活动、专属权益强化用户黏性，把一次性消费转化为长期复购与口碑传播。探索城乡双向赋能的下沉拓展模式，通过场景共建与利益共享，让城乡在体验经济中实现“各美其美、美美与共”的共同成长。

　　(来源：《光明日报》作者：刘晓玲，系湖南省中国特色社会主义理论体系研究中心长沙市基地特约研究员、中共长沙市委党校经济学教研部主任）

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