一次：握手一份惦念
“五一”假期前夕，记者在北京西城区琉璃厂文化街见到快递员刘阔，他骑着电动三轮车穿梭街巷，车上的货物码得整整齐齐。
“这些货物多是游客购买的文创纪念品，得小心仔细些。”收件、打包、派送……忙了一早上，刘阔走进街头的“西城区全时驿站”歇歇脚。
“以前，累了只能靠在车上歇一会儿；现在，驿站里充电宝、饮水机、微波炉、医药箱一应俱全，就像在路上多了个‘家’，真好。”刘阔说。
说起这些年的变化，刘阔的思绪回到了7年前。
2019年春节前夕，北京前门石头胡同快递服务点，让刘阔和同事们惊喜的是，习近平总书记来到这里看望他们。
“这活忙吗？”“公司有没有宿舍？”“住得远不远？”习近平总书记同快递小哥们一一握手，亲切询问。
“总书记的手温暖又有力。”当时的场景，刘阔记忆犹新，“总书记说我们像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利。这让我们心里非常温暖。”
亲切握手，是对辛勤劳动的尊重和礼赞；声声询问，是对普通劳动者的牵挂与惦念。
时光流转，这份牵挂和惦念不减。
今年2月10日，在北京西城区新街口街道父母食堂，习近平总书记又一次看望了快递员和外卖员。
“老家都是哪里的？”“跑快递多久了？”依旧是亲切的询问。
80后快递员吴静来自辽宁沈阳，在北京跑快递12年了，爱人也是干这一行；90后外卖员贾亚灿、张瑞强是河北邢台老乡。
“工作累不累？”“收入怎么样？”“春节回不回老家？”习近平总书记问得十分细致。
“快递现在成为城市的流动血液，你们很辛苦，城市运转离不开你们，很不容易。我也很关注你们。希望你们生活得好、工作得好。”习近平总书记和大家亲切交流。
“勤劳的小蜜蜂”“城市运转离不开你们”，这是快递外卖从业者的真实写照。2025年，我国快递业务量完成1989.5亿件；今年一季度，快递业务量完成477.3亿件，同比增长5.8%。网购已成为人们日常消费方式，“流动中国”的勃勃生机，千家万户的便利生活，离不开他们的辛勤奔走。
“总书记的关心关怀，让整个行业都备受鼓舞。”刘阔感慨，这些年大家对快递员的认可更多了、理解也更多了，这份职业尊严的彰显，离不开总书记的深切关怀。
近年来，以平台经济为代表的新业态快速发展，全国新就业形态劳动者已达8400万人。快递员、外卖员正是这一群体的代表。
“一个时期有一个时期的问题，一个群体有一个群体的困难，我们要重视起来，不断解决。”习近平总书记敏锐把握我国就业结构的深刻变化，对新就业群体的急难愁盼问题牵挂在心。
谆谆叮嘱“同‘新就业形态’相配套的法律法规政策措施也不能姗姗来迟”，反复强调“加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”，在习近平总书记的亲切关怀下，对新就业形态劳动者的关爱越来越充分具体——
顶层设计在不断完善。
从2022年开展新就业形态人员职业伤害保障试点，到全国总工会等四部门联合发文规范平台企业开展劳动规则和算法协商，再到将新就业形态劳动者基本权益保障办法纳入立法计划……一步一个脚印的制度护航，让奔跑在城市大街小巷的劳动者更有底气。
“平台为我们缴纳了职业伤害保险，每单都有保障，还取消了配送超时罚款，跑单中再也不用提心吊胆了。”贾亚灿说，这些年的获得感看得见、摸得着，“我每月在老家邢台缴纳养老保险，月缴费801.4元，平台补贴一半，算下来，一年能省将近5000元”。
一间房照见温暖。今年，贾亚灿和爱人住进了骑手公寓，入住当天，他给妈妈打视频电话报喜：“是一个单间，有独立卫生间，还有热水器，孩子暑假来北京玩儿也有地方住了！”
管理和服务水平在不断提升。
2025年全国两会，习近平总书记强调：“对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，在管理服务上要跟上，填补好这个空白。”
为了给户外劳动者打造暖心的港湾，近年来全国建成工会驿站超过15万个，2025年全国工会驿站服务职工群众超8亿人次，不仅解决吃饭难、喝水难、休息难，多元化智能服务也日益完善。
“累了能歇脚、饭凉能加热、手机能充电，不少驿站24小时不打烊，我们早就把工会当成自己的‘娘家’了。”刘阔说。
刘阔的手机里，还有一个名叫“党群爱‘新’阵地”的微信群，便民服务、文化活动、线上课堂、节日慰问等贴心安排，在群里都能知晓。“有安稳住处，还有技能培训、学历提升的机会，心里更暖了。”刘阔说。
如何让新就业群体在基层治理中有更多参与感、对城市更有归属感，也是一个新命题。
对此，习近平总书记指出：“做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作。”
结合快递员、外卖员的工作便利，引导他们成为社区安全防控、隐患排查、应急响应的“民情前哨”。近年来，在各地的积极推动下，不少新就业形态劳动者成为基层社会治理的受益者和参与者。
张瑞强加入了街道的“随手拍”微信群，走街串巷时随手上传下水道盖板损坏、墙皮脱落等隐患；吴静加入街道助老志愿服务队，与片区老人结对，每月上门帮助老人打扫卫生。
“为街坊邻居搭把手、出份力，本身就是一件温暖而有价值的事，也让我们得到更多尊重与认可。”吴静说，有时候到了饭点顾不上吃饭，会有客户递来小面包，天热时还有群众送来饮料，“这些温暖都沉淀在我心里。”
“十五五”规划纲要对新就业形态劳动者权益保障、服务管理和关心关爱等作出一系列部署，让大家对更加美好的生活充满期待。
“习近平总书记强调，‘劳动是一切幸福的源泉。’我要牢记总书记的殷殷嘱托，更加努力工作，更好服务社会。”刘阔说。
劳动最光荣，奋斗不停歇。奔跑在城市街巷的广大新就业形态劳动者，正以诚实劳动绘就幸福底色，将牵挂的温度化作前行的力量。
(人民日报记者李昌禹易舒冉)
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