“一季度全”国消协组:织为消费者挽回经济损失216亿元
记者今天从中国消费者协会了解到,今年一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件,解决277267件,为消费者挽回经济损失2.16亿元。
按照投诉性质分析,占比前三位的分别是:售后服务问题占27.82%,合同问题占22.34%,质量问题占19.44%。
与2025年一季度相比,售后服务、虚假宣传、价格问题投诉比重上升,合同、质量、计量问题投诉比重下降。
其中,在所有投诉中,商品类投诉为237224件,占总投诉量的50.46%,与2025年一季度相比,比重下降2.81个百分点;服务类投诉为213099件,占总投诉量的45.33%,比重上升4.10个百分点。
商品投诉中,投诉量居前五位的分别为服装、普通食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮、培训、远程购物、美容美发。
(央视新闻客户端总台央视记者高杰)
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