(国泰航空)向吴尊致：歉

　　针对艺人吴尊25日投诉出行途中遭遇航班异动、行李遗失多日无果一事，国泰航空回应记者称，目前已成功追踪到行李，将尽快完成派送。

　　6月25日，歌手、演员吴尊在社交媒体上控诉国泰航空，称自己行李等了三天还没有下文。

　　按照吴尊的说法，自己从(澳大利亚)墨尔本飞到香港，坐在飞机里等了快三个小时才起飞，到香港接不到原本去巴黎的航班，国泰帮其安排飞到(英国)曼彻斯特转机去巴黎。吴尊指出，国泰的员工确认行李一起上了该飞机他才上机，到了曼彻斯特，国泰有安排一位华人员工来协助，国泰安排了法航飞到巴黎，结果落地巴黎，(行李)等了三天还找不到。

　　吴尊控诉道，其在巴黎等了三天也没有答案，才决定发这个视频，“已打了无数次的电话询问我行李的情况，回复都是很不用心和积极的。”

　　国泰航空对此回应称，涉事旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误，未能顺利衔接后续航班，因此获安排改经曼彻斯特转接其他航空公司前往巴黎，相关行李亦按既定流程交由该公司转运。行李抵达曼彻斯特后，由于当地衔接转运过程问题，未能及时运载至后续航班前往巴黎。

　　国泰航空表示，事件发生后，经与相关航空公司及机场方面密切沟通，已成功追踪到该行李。将与旅客及相关航空公司协调后续运输安排，务求尽快将行李送交旅客。

　　国泰航空表示，因行李延误为旅客带来的不便，我们再次深表歉意。国泰航空始终重视每一位旅客的出行体验，未来将继续跟进，全力协助旅客作出妥善安排。

　　记者戴小橦

　　朴丽娜赵晓倩

　　责编：赵一凡

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