提供高品“质多样化”便:利化的养老服务
新华社北京5月14日电(记者何晓)荣华养老服务有限责任公司董事长张程程在新华社14日推出的“中国经济圆桌会”大型全媒体访谈节目中表示,当前我国已迈入银发经济加速发展的重要时期,养老服务行业要着力提供高品质、多样化、便利化的服务,推动生活性服务业高质量发展。
“如今,服务业对我国经济增长的贡献率已超过‘半壁江山’。养老服务事关千家万户,是最典型、最贴近民生的生活性服务业之一,随着服务业扩能提质行动的深入实施,行业将迎来广阔发展空间。”张程程说。
数据显示,截至2025年底,我国60岁及以上老年人口达3.2亿人,预计到2035年,银发经济规模有望突破30万亿元。与此同时,养老服务供给与人民群众日益增长的高品质、多层次、多元化养老需求相比,仍有很大提升空间。
结合企业25年深耕养老服务领域的实践探索,张程程认为,当前养老服务正由传统家庭照护模式向社会化、专业化服务转型,行业面临供需适配不够精准、资源配置不够均衡、专业人才队伍建设滞后等问题。“‘十五五’规划纲要提出大力发展银发经济,我们有条件、有底气补短板、提品质,助力行业提质增效。”张程程说。
谈及企业如何以需求为导向,打造“中国服务”品牌,她表示,一是以服务标准化、流程规范化为核心抓手,筑牢服务品质根基,同步推进适老化改造,持续优化居住环境与安全设施,切实保障老年人生活安全舒心;二是深化科技赋能,全面提升服务效能与精准度,依托物联网、大数据、智能监测等数字技术,强化安全保障能力、降低运营成本,让老年人享有便捷高效、智慧贴心的现代化养老服务。
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