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“四川甘孜”州：诚恳致歉全盘认领问题稻城亚丁景区“提级整治”并暂停观光车收费
成都5月28日电(记者刘忠俊)5月28日，四川省甘孜州稻城亚丁景区问题整改工作专班(以下简称“整改工作专班”)发布官方通告，针对近期引发社会广泛关注和网络热议的稻城亚丁景区被文化和旅游部点名通报、疑似违规封堵省道收费、限制社会车辆进入等问题，全盘认领问题、诚恳致歉，并公布多项靶向整改举措。同步通告明确，自5月29日起，景区暂停收取观光车及摆渡车交通运输服务费用。
近期，稻城亚丁景区因被文化和旅游部点名通报，叠加封堵省道管控、限制社会车辆通行等争议舆情，持续引发社会热议。整改工作专班在通告中表示，相关问题充分暴露景区未能牢固树立以游客为中心的服务理念，存在思想认识有偏差、管理运营不规范、文旅服务存在短板等突出问题。
对于社会各界的质疑、批评与监督，整改工作专班诚恳接受、全盘认领、立行立改。通告指出，景区存在的不当经营和管控行为，不仅给广大游客造成了不良游览体验，也损害了甘孜州文旅的品牌形象，特此向广大游客及社会各界致以诚挚歉意。
据了解，在甘孜州文广旅局前期牵头督促整改文化和旅游部通报问题的基础上，当地已启动提级整治工作，组建由州发改、文旅、交通、林草、生态环境、市场监管等多部门组成的联合工作专班，进驻稻城亚丁景区开展全方位核查与靶向整治，聚焦游客和民众关切的核心问题推动整改落地见效。
针对舆论集中关注的各类问题，此次整改推出多项精准务实的处置举措。针对网传景区违规封堵省道、限制社会车辆进入的争议，专班正对涉事路段的管理权责边界、生态管控要求等内容开展全面复核，依法依规厘清管理权限，及时纠正各类不合规管控行为。
针对游客和民众高度关注的摆渡车票价问题，当地已正式启动成本监审工作，将严格核查票价定价依据与实际运营成本，从源头规范收费标准，切实维护游客合法消费权益。针对摆渡车线路设置不合理、游览体验欠佳等问题，景区已完成设施优化与站点升级，新增2处观景平台及观光车停靠点，优化调整7处观光车停靠站点，有效提升游览便利性与游客体验感。与此同时，景区管理运营不规范、服务质量有待提升等问题已全面纳入系统性整改流程，全力推动景区管理提质、服务升级。
甘孜州表示，此次整改将坚持举一反三、标本兼治，持续督促景区严守合法合规经营底线，全面规范景区运营秩序、补齐文旅服务短板，健全常态化、长效化监管机制，切实保障游客合法权益，持续提升景区服务品质。后续，景区整治整改工作进展将持续向社会公示，主动接受社会各界和广大游客的监督。
同日，甘孜州发展和改革委员会单独发布通告，明确根据文化和旅游部整改要求及景区问题整改工作专班研究评估结果，自2026年5月29日起，暂停收取稻城亚丁景区观光车、摆渡车交通运输服务费用。待成本监审工作完成后，当地将按照法定程序重新核定、调整收费标准并对外执行。(完)
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