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网红健身房闭店百余会员：要求退费遭拒
网红健身房闭店百余会员要求退费
事发南京，目前多部门介入协调
近日，南京知名网红健身房“王宁健身”突然传出即将关店的消息，数百名会员因预付多年会费要求退款，但门店却以“账上没钱”为由拒绝退费。5月19日，记者实地探访得知，因健身房与房东存在租赁合同纠纷，且门店持续亏损，健身房将于6月中旬关闭，目前已协调其他健身房做转会对接。5月20日，记者从鼓楼区文化和旅游局获悉，经多部门介入协调，原场地已经延期开放至6月底，但企业因无资金退费，建议消费者通过司法途径维权。
扬子晚报/紫牛新闻见习记者马斌
会员组建维权群要求退费
一位老会员告诉记者，健身房老板王宁深耕健身行业多年，曾上过电视并担任健身比赛裁判，自带一定“网红”知名度，许多会员正是冲着他的名气办卡。
“2019年这家店刚开我就办了卡，去年夏天刚花3000多续了3年卡，现在还有两年多没用。”该会员表示，大家最早得知闭店消息并非来自健身房通知，而是房东贴出的法院执行公告。
记者从会员提供的照片看到，房东融通地产早在4月22日就发布公告称，与“王宁健身”的租赁合同纠纷已由鼓楼区人民法院于2026年3月判决解除。因“王宁健身”未按期腾退房屋，房东已申请强制执行。公告明确提醒会员停止充值，尽快联系退费。
“这个公告刚贴出来，就被人撕掉了，绝大多数会员都没看到。”该会员表示，只有少数人拍照后在会员群传播，大家才知晓真相。直到5月13日，“王宁健身”才在前台贴出首份公告，称因与房东存在合同纠纷，将协调周边健身房接收会员，所有健身时长和私教课保留，但未提及具体接收门店和退费方案。
19日，记者来到“王宁健身”湖南路门店，在门店前台记者看到已经张贴了一张公告，称因房屋及器械老化、电路安全、房租等多方问题，无奈宣布关闭门店。门店已与宇树游泳健身达成协议，由后者免费接收所有在有效期内的会员卡及剩余私教课(不含恒温游泳项目)，相关费用由“王宁健身”统一支付。公告要求会员于5月19日至31日，前往新健身房办理转会手续。
“这边预计开到6月中旬，转卡后两边可同时用。”一名门店工作人员介绍，新门店器械虽不如这里多，但器械更新更好些。对于退费诉求，该工作人员表示：“目前只能先登记，具体退费时间和方式还要等消息。”
对于健身房的转会方案，多数会员表示无法接受。一位会员说，目前已有100多名会员组建维权群，普遍要求退还剩余会费。
多部门协调，但退费有难度
5月20日，记者从鼓楼区文化和旅游局获悉，针对“王宁健身”闭店及会员反映的退费问题，相关政府部门已介入，并于5月19日召开了联合文化和旅游局、街道、商务局、市场监督管理局、物业方及健身房经营方等多部门协调会。
文化和旅游局表示，经与街道和物业方沟通，原“王宁健身”场地的运营时间已延迟至6月底，在此之前会员仍可在此健身。对于愿意接受转会的会员，“王宁健身”已经协调另一家健身房提供后续服务。针对大量会员的退费诉求，文化和旅游局在会上与经营方进行了严正沟通，但经营方表示目前“账上没钱”，且没有其他筹钱途径。目前，政府部门只能协调搭建沟通平台，没办法强制要求企业退钱。对于有强烈要求退费的消费者，建议通过司法途径维护合法权益。
5月20日下午，记者注意到，王宁本人通过个人社交媒体账号发布一份公开声明，回应此次闭店事件。声明中，王宁表示自己“始终坚守责任底线”，称已将全体会员妥善对接至另一家健身房，保障会员权益平稳过渡。
律师：消费者有权拒绝转店
对此，记者咨询了北京市京师(南京)律师事务所张鑫律师。张律师表示，本次事件中，经营者已经以实际行为表明无法继续为会员提供相应服务，不能继续履行合同义务，但经营者提供了转店的方案。我国消费者权益保护法赋予了消费者选择权，消费者有权选择接受转店或者要求退还剩余费用及利息。
此外，在经营者不能按约提供服务的情况下，消费者不仅可以要求退回本金，还可以要求支付利息。张律师同时提醒，消费者在考虑维权的时候，建议根据现实客观情况，选择转店或通过其他方式止损以维护自身合法权益。
来源：扬子晚报
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