铸电：网匠心守《护一城光》亮

　　西北角·中国甘肃网记者任磊

　　夜幕低垂，兰州市城关区的万家灯火渐次亮起。对于国网兰州供电公司城关分公司团支部31名青年员工来说，这温暖的光亮，既是他们守护的目标，也是他们成长的见证。

　　这支平均年龄不到35岁的青年团队，曾获甘肃省“五四红旗团支部”等荣誉称号。他们扎根省会核心城区，在一次次保电攻坚、一项项为民服务中，擦亮了“磨砺·坚韧”的青年成长品牌。6月7日，由中央网信办网络传播局指导，甘肃省委网信办、甘肃省教育厅、共青团甘肃省委联合主办，中国互联网发展基金会提供特别支持，河西学院、张掖市委网信办、中国甘肃网共同承办的“青春华章·丝路逐光”网络主题活动采访团对其进行了专题采访。

　　三网融合解民忧

　　城关区人口密集，24.67万户用电客户、25.93亿千瓦时年供电量，让保电与服务重任压在青年肩头。供区内老年群体多、用电诉求杂，对供电服务提出了更高要求。

　　如何让服务更有温度？团支部的青年们用行动给出了答案。

　　针对独居老人、高龄老人用电不便的问题，团队主动上门排查线路隐患、代办业务。刘生财老人是这项服务的受益者之一。自2021年起，青年员工郑晓婷、李春燕等人便定期上门，送去节日祝福，开展安全用电检查。这一坚持，就是数年。

　　在和政东街，一位身患听障、语障且无子女的老人，成了团队的重点帮扶对象。每年，青年们联合社区上门打扫卫生、检查电路、贴对联。“看到老人脸上的笑容，我们觉得一切都值了。”一位青年志愿者说。

　　更令人感动的是，爱的力量在传递。一位曾接受帮助的老人，在掌握基本电力知识后，主动在小区微信群协助邻居处理跳闸问题。有一次半夜，他还亲自上门帮邻居合闸，成了社区电力服务的“编外力量”。

　　这些暖心服务的背后，是一套创新的工作机制。国网兰州供电公司构建了“党组织工作网格+供电服务网格+社区治理网格”的“三网融合”模式，覆盖供区17个街道115个社区，与社区网格员“点对点”对接，已累计高效处置客户用电诉求1800余件。

　　不久前，供区一户居民家中突发用电故障，导致全屋断电。家中老人日常依靠吸氧机维持生命，断电后设备无法工作，情况紧急。客户第一时间联系片区供电网格员。接到求助后，网格员连夜响应，将应急备用电源送至家中，保障了老人吸氧机正常运转，为用户抢修争取了宝贵时间。

　　2024年，依托公司落地的适老服务十项举措，团队从引导、优先、特色、便利等十个维度，细化“适老化、适殊化”精准服务。青年能效服务专班还走进企业、商户，开展用电义诊、定制节能方案。团队常态化开展进社区、进企业、进校园志愿服务，2025年全年累计便民服务300余次。

　　保电抢修践初心

　　做好服务是本职，能打硬仗是担当。供电服务处于电网末端，需联动发电、输电、配电各环节，任何上游问题都会直接影响终端服务。这对青年员工的业务能力和心理素质提出了更高要求。

　　“师傅常叮嘱我们，到现场第一件事是注意安全，绝不能违规操作。”城关分公司团支部书记、火车站供电服务班班长李春燕回忆，老一辈电力人无论深夜还是凌晨，只要客户有需求，必接电话、必到场处理。这份责任感，通过“老带新、传帮带”，一代代传递下来。

　　24小时待命、夜间抢修、处理客户误解……每一项工作都是考验。李春燕说：“服务人员要有‘急客户之所急’的同理心。换位想一想，如果是自家老人停电了，该多着急。”

　　如今，多名青年员工已走上关键岗位，在技能比武、服务竞赛中斩获荣誉。大家主动入驻社区微信群，担任社网联络员。以往群众遇到用电故障只能跑营业厅、打热线，如今在群内简单@工作人员，即可快速对接，咨询、报修、查询。

　　保电更要万无一失。2025年，团队高标准完成省两会、中高考、大型赛事、重大调研等保电任务61次，实现安全生产平稳运行6752天，累计排查整改各类隐患200余项。凭借地质灾害避险保电服务，入选省公司典型服务案例。

　　从重大保电到日常抢修，从助企惠民到适老服务，这群陇原电力青年把“人民电业为人民”的初心，融入每一次抢修、每一次上门、每一次值守。正如李春燕所说：“磨砺是成长，坚韧是担当。我们要继续扎根一线，用青春力量守护这座城市的每一盏灯。”

　　(文中配图均由受访者提供)

qvod激情热烈情感探讨小说

在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是成功的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和目标，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在面试中留下深刻印象，或者在职场中获得晋升的机会。通过有效的沟通，个人能够展示自己的专业能力和领导力，从而在竞争激烈的环境中脱颖而出。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的信息，增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，给予对方及时的反馈，可以帮助双方更好地理解对方的观点，同时也能显示出你对对话的投入和重视。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性等方面的能力，我们可以在各种情境下更有效地与他人交流。在实践中不断学习和改进，将使我们在沟通中更加自信和高效。

2026《信息技术》应用：创新发展大会在济南举办