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捡:漏还是骗局
宣称“原价129元,秒杀价5.9元”“限量5单,抢到就是赚到”……
直播间超低价,“捡漏”还是“骗局”?
本报讯(记者肖婕妤实习生王朝晴)“主播说这款茶是古树普洱茶饼,品质好还有收藏价值。因为外包装有瑕疵才拿出来做活动,19.9元就能抢到,限量5单,抢到就是赚到。”5月6日,山东济宁消费者王先生向记者讲述直播购物遭遇时说,本以为能“捡漏”,没想到收到的就是普通的茶叶,而且分量也很少。王先生想退货,但因包装已拆封被客服拒绝。
类似的情况也发生在大学生小曾身上。今年“五一”假期前夕,她在某电商直播间看到一款原价129元的蓝牙耳机,主播宣称“降噪、超长待机”,秒杀价仅5.9元。
“我看便宜就下单了。”然而,收到货后小曾傻了眼,包裹里只有一只右耳耳机。她咨询客服,对方回复说“耳机本来就只配一只”。小曾想退货,却发现要自掏5元运费。
王先生和小曾的经历并非孤例。记者在黑猫投诉平台检索发现,与直播间低价购物相关的投诉不在少数。有消费者投诉在“断码折扣仓”直播间,以69.9元购买商家宣称原价899元的品牌正品跑鞋,经鉴定为假冒伪劣产品;还有珠宝店以“超低价捡漏翡翠”为噱头虚假宣传、伪造鉴定结果……
今年4月,辽宁锦州警方就侦破一起以“超低价抢购万元高端手机”为诱饵的直播引流虚假购物诈骗案,揭开了直播间“低价捡漏”背后的黑幕。
“低价捡漏”为何总能让人中招?曾从事直播带货、接受过话术培训的主播张女士告诉记者:“商家常用‘真货引流、假货成交’的套路。”她举例说,主播手里拿着一瓶真茅台,问观众“这是什么不用多说了吧,想要的人扣个‘99’”,误导观众以为99元能买一瓶茅台。待大量观众进入直播间后,主播便拿出一款与茅台外观相似的酒,并宣称“我们家世代卖酒,这款茅台镇产的酒,原价699元一箱,今天给直播间粉丝发福利,99元一箱,囤货不多,赶紧拍”。
“观众本来是冲着真茅台进的直播间,但被低价福利一吸引,很容易冲动下单。”张女士直言,一些商家不怕消费者退货,“他们赌的就是顾客嫌麻烦或因为要自掏运费,从而不退货”。
针对直播间低价陷阱乱象,北京盈善律师事务所律师张清鑫表示,不良商家之所以肆无忌惮,首要原因是违法成本低、收益高,其次是平台监管存在漏洞。张清鑫表示,部分平台为追求流量与佣金分成,对低价促销、虚假宣传行为默许纵容,甚至通过算法为违规直播间引流。
对此,张清鑫建议,监管部门要完善法规细则,依托智能技术全维度监管,加大售假、价格欺诈惩处力度,落实跨部门联动追责;平台需压实审核、溯源及赔付责任,留存直播数据,封禁违规主体。(工人日报)
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