外卖骑手跑进社区治:理圈
福建永安5月7日电(黄中泉赖珺彤)近日,外卖骑手陈默在福建省永安市燕南街道五四社区送完一单外卖,正要骑车离开,三楼一位居民探出头叮嘱:“小陈,路上慢点啊!”陈默笑着挥手,心里感到一阵暖意。
图为永安城区。罗联永摄一个月前,这片区域在他眼里只是手机地图上的坐标点,送完单便匆匆离开。如今,在两单任务的间隙,他主动帮忙整理路边乱停的共享单车。这并非社区要求,而是他发自内心的行动。
五四社区设有一处“24小时暖心驿站”,面向快递员、外卖骑手、网约车司机开放,提供歇脚、热饭等服务。陈默此前常来,但总觉得自己是一名“过客”,充完电、喝完茶便离开,与社区并无更多交集。
4月1日,社区党委书记林建婷在驿站值班时,听到一位外卖小哥随口说道:“我们天天在社区里跑,哪家漏水、哪栋楼灯坏了,心里一清二楚,就是不知道能帮上什么忙。”林建婷由此意识到,这些奔波在外的骑手可以成为社区治理中现成的信息员。
4月5日,社区召开居民议事会,决定以暖心驿站为依托,由专业社工牵头,“帮帮团”“应急团”“和事团”“助老团”“牵手团”五大志愿服务团协同参与,先行做好对骑手群体的关爱与服务工作。
4月10日,陈默再次来到驿站充电,发现现场气氛热烈。永安市市场监管工作人员向骑手演示如何用手机检测秤具,讲解防范缺斤短两的实用方法。人社、工会工作人员讲解维权知识,法律援助律师被众人团团围住。医护志愿者为一位老骑手测量血压,老骑手表示常年骑车腰部不适,正好请医生查看。
陈默在现场感受到,这里的人对骑手群体有着真诚的关怀。此后,他到驿站的次数增多,不再仅是歇脚,还主动与社工、志愿者交流。一次,他随口提到“11栋楼的消防栓玻璃碎了半个月没人管”,第二天社区便派人更换。他发现社区对骑手的反馈非常重视并付诸行动。
4月15日,陈默主动找到社区办公室,询问自己能为社区做些什么。此后,陆续有多名骑手主动联系社区,有的希望利用跑单间隙帮助社区工作,有的提出为独居老人送菜。社区顺势推动,于4月20日正式成立“五四青骑志愿服务队”,编入“帮帮团”,成为五大志愿服务团中最年轻的一支队伍。
4月25日,陈默第一次穿上红马甲,在午高峰结束后到社区开展巡查服务。路过的大妈笑称:“送外卖的小伙子也当志愿者啦!”陈默感到脸上发烫,心里却充满自豪。
如今,“五四青骑志愿服务队”已成为社区治理中重要的信息收集力量。跑单途中,队员们化身流动的反诈宣传员,顺道为独居老人捎带降压药,发现安全隐患立即拍照反馈给社区。陈默的配送箱里,除了外卖餐品,还常放着一本民情记录本。
从被称为“送外卖的”到被亲切唤作“小陈”,从匆匆“过客”到社区“自家人”,五四社区通过一个暖心驿站、一支志愿服务队、一份真诚关怀,让众多像陈默一样奔波在路上的“奔跑者”在这里找到了归属感。穿梭在街巷里的“志愿红”,正逐渐成为社区最温暖的底色。(完)
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