《做好汛期》灾害保险理赔服:《务应赔尽》赔
近日,金融监管总局印发《关于切实做好汛期相关灾害应对和保险理赔服务工作的通知》(以下简称《通知》),要求各保险公司进一步强化风险意识、底线思维,有力有效做好灾前预警、灾中应急、灾后理赔等各项工作。
《通知》强调,要提高工作主动性和前瞻性,实时关注应急管理、气象、水利、地震等相关部门发布的重要气象和灾害信息,强化应急响应联动。要主动做好保险客户风险预警,重点提示车辆转移、设备防护加固、人员避险等关键防汛、抗震等措施。要积极督促被保险人对低洼厂区、地下空间、在建工程、农业大棚、养老院等重点区域开展隐患排查,及时采取措施消除风险隐患。
在应急保障方面,《通知》要求用好风险隐患排查成果,做好风险识别评估和动态分析,落实落细灾害应对预案。
在理赔服务方面,《通知》要求开通绿色通道,简化理赔手续,优化理赔流程,做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。要结合受灾地区实际情况,突出工作重点,细化工作安排,主动靠前服务。要密切跟进保险赔付和预赔付进度,及时回应客户诉求,进一步提升保险理赔质效。
截至5月22日上午9时,湖北、湖南、贵州、广西四省份因暴雨洪涝灾害,保险机构接报案超2万件,估损5.1亿元,保险机构迅速开通快速理赔通道,推动能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔,已赔付1.2亿元。
(总台央视记者张道峰)
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