擦亮中：《国服务品》牌

　　习近平总书记强调：“推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展，培育更多‘中国服务’品牌，努力开创服务业高质量发展新局面。”

　　培育“中国服务”品牌，既有现实需求，也有技术积累和产业实力。

　　如何推动“中国服务”品牌叫得响、走得远？我们采访了3个具有一定影响力的“中国服务”品牌，探寻品牌升级的路径。

　　中欧班列：物流品牌价值全球认可

　　发送货值超5200亿美元、服务范围稳步扩大

　　深夜，中欧班列(郑州)集装箱中心站依旧灯火通明。巨型龙门吊有序作业，一列列满载货物的“钢铁驼队”蓄势待发。

　　数据显示，截至今年5月9日，中欧班列累计开行突破13万列，发送货物货值超5200亿美元。

　　2013年诞生、2016年统一品牌，从最初的探索试水，到如今的常态化、规模化运行，中欧班列市场竞争力持续提升，物流品牌价值得到全球认可。

　　中欧班列凭什么？

　　路网够密。物流通达，路网为基。在国内版图上，中欧班列构建了西、中、东三大通道，铺画时速120公里图定线路93条。在境外布局上，打通北、中、南三线并行的多元通道格局，特别是南通道中欧(亚)班列也已实现常态化开行。

　　效率够高。“从德国杜伊斯堡到中国郑州，中欧班列只要12天，比传统海运节约了20多天，效率大幅提升。”德国百菲萨是河南引进的一家德资企业，有大量的核心设备、关键原料、最终产品需要在中德之间运输，企业负责人对中欧班列赞不绝口。

　　如今，中欧班列每周在中国9座城市和欧洲6座城市间稳定开行22列全程时刻表班列，全程运行时间较相同运行径路普通中欧班列大幅压缩，平均单柜货值增加41%。截至今年4月底，全程时刻表班列累计开行突破1700列。

　　服务够好。上汽乘用车郑州分公司主要出口整车及汽车零配件。过去，其主要依赖公海联运，需要将货品依托公路转运至沿海港口，环节多、耗时长、成本高、货损风险大。

　　“如今中欧班列推出公铁联运‘一单制’单品，我们将企业仓储前置到铁路基地，实现整车下线即入库、入库即装车、装完即走，省时又省心。”企业外贸负责人刘岩说。

　　刘岩算了一笔账，货品依托中欧班列(郑州)从圃田站直发海外市场，不仅减少了途中中转，而且相较传统海运交付周期缩短约40%、物流成本下降约15%，有力保障了“郑州造”汽车稳定出海、畅达全球。

　　中欧班列的服务保障还体现在全流程的每一处细节。例如，为了护航跨境运输，研发推广电子施封锁，实现中欧班列货物运输全程追踪和破封报警；为方便客户用箱还箱，拓展境外铁路箱合作还箱堆场至17个国家，覆盖绝大部分境外节点城市；为丰富货物品类，创新应用冷藏温控集装箱、40英尺箱液袋、汽车箱等特种装备，提高中欧班列特种货物运输能力……

　　好服务铸就了好口碑，也让中欧班列的“朋友圈”稳步扩大。如今，中国境内已有129个城市开通了中欧班列，通达欧洲26个国家235个城市以及亚洲11个国家超过100个城市，运送的货物达53个门类、5万多种商品。

　　中国检验检测：不断拓展国际化服务网络

　　在40余个国家建立了42个检测实验室

　　在电机嗡嗡运转的欧洲化工厂，在油泵上下律动的中东油田，都离不开一种设备——防爆电气设备。作为爆炸性环境中的“安全守护神”，各国对防爆电气设备普遍实行极其严格的强制性认证准入制度。

　　曾经，中国防爆电气设备“出海”，就卡在认证这个“最后一公里”。南阳防爆电气研究所所长王军介绍，以欧盟认证和全球通用的IECEx认证为例，中国企业要想获得这些认证，必须将产品寄往国外检测机构进行检验，一趟流程下来，短则半年，长则一年以上，单次检测费用动辄数十万元，“我们总结为‘检验无门、认证难行’。”

　　为破解这一行业痛点，中国检验检测机构主动出击。2013年，南阳防爆电气研究所做出一个大胆决定：在荷兰注册成立认证机构——CNEX—Global。历经两年从实验室能力到操作规程的全方位严格评审，该机构正式成为国际电工委员会IECEx和欧盟ATEX防爆认证的授权机构。

　　“这一突破意味着，中国企业依托国内顶尖的检测能力，足不出户便能拿到国际认可的认证证书，实现‘国内检测、国际通行’。”王军说。

　　华荣科技有限公司技术总监周京给记者算了一笔账：实现国内检测、国际通行，平均节省检测认证成本近50%，检测周期也从过去的3至5年缩短至最快3个月。

　　如今，南阳防爆电气研究所拥有覆盖防爆产品全品类的检测能力和资质，其出具的检测报告在全球范围内被数十个国家和地区的监管机构采信认可，助力企业实现“一次检验，发放多证”。

　　防爆领域的成功突围，正是中国检验检测服务能力全面提升的一个缩影。近年来，国家市场监督管理总局持续发力，通过对接国际规则、推动资质互认与政策扶持，引导本土检验检测认证机构拓展全球版图。目前，以华测检测、中理检验、国检集团为代表的中资机构已积极实施国际化战略，在亚洲、非洲、欧洲、美洲及大洋洲的40余个国家设立了57个海外法人实体，建立了包括42个检测实验室在内的各类运营场所共计159个。

　　“检验检测机构是中国企业走向世界的‘合格评定员’和‘质量护航者’。”国家市场监督管理总局认可与检验检测监督管理司相关负责人表示，不断扩展的国际化质量服务网络，显著增强了我国在全球质量基础设施领域的话语权与影响力，为服务国家高水平对外开放、保障海外工程与贸易质量安全、支撑中国制造“走出去”提供了不可或缺的技术保障。

　　中国银联：“中国支付”服务全球

　　境外有84个国家和地区发行银联卡

　　来自韩国的金正浩从事跨国贸易，经常往来于中韩两国之间，是新韩银行银联卡的忠实用户。“在韩国，银联卡基本能满足我们家的日常消费需求，比如在超市购买日用品，去吃烤肉、部队锅。”金正浩说，韩国同样流行扫码支付，主流电子钱包都支持绑定银联卡。

　　每当前往中国，金正浩都会带上银联卡。“中国是银联卡的‘出生地’，支付很方便、很优惠。”金正浩说，最近一次来上海，他用银联卡权益免费进入了首尔仁川机场的贵宾休息室，落地上海浦东机场后，又用银联卡半价购买了磁悬浮列车车票前往市区。

　　不仅在中国，金正浩还带着银联卡去过泰国、新加坡、阿联酋、南非等国家，“跨境消费时，银联卡会自动完成货币转换，汇率清晰透明。”

　　“2004年1月，银联卡在香港地区首次实现受理，迈出了我国银行卡自主品牌国际化的第一步。”中国银联相关负责人说，22年间，银联将受理网络延伸至183个国家和地区，境外受理商户超过1亿家，全面覆盖吃住行游购娱等核心消费场景。

　　目前，境外有84个国家和地区发行银联卡。在共建“一带一路”国家和地区，银联卡已成为当地民众的工资卡、主要消费卡，中国银联成为境外最常见的中国品牌之一。

　　随着外国人过境免签政策放宽优化，“ChinaTravel”(中国游)的足迹正从北京、上海等一线城市下沉至三、四线城市乃至县域乡村。“NihaoChina”成为陪伴这些外国游客沉浸式体验中国风土文化的重要支付类APP之一。

　　去年12月，中国银联发布“NihaoChina”APP，为境外来华人员提供支付、出行、生活、文旅等多场景一站式数字服务。印尼姑娘丽雅是首批体验“NihaoChina”的外国游客之一，“今年1月，我去成都旅游，机场的志愿者帮我下载了这个APP，切换到英语版本。我注册账号后，绑定了中国银行雅加达分行发行的银联卡。我喜欢用它坐地铁、吃火锅、看大熊猫，还买了大熊猫冰箱贴。”

　　使用这个APP，境外来华人员可以在所有支持银联二维码的场景扫码支付。该APP支持用户绑定境外发行的银联卡，如果境外来华人员没有银联卡，可以先申领旅行通卡，再使用Visa、万事达等外卡为APP充值。

　　发行半年来，“NihaoChina”的注册用户已覆盖101个国家和地区。今年1—4月，银联“外包内用”交易笔数、金额同比均翻番。中国银联提供的二维码支付服务，在便利中外人员往来、深化经贸交流方面发挥的作用日益凸显。

　　为优化支付服务，中国银联打造了涵盖银行卡、二维码、手机闪付在内的全产品矩阵。“银联提供的服务多元精准。面向东亚、东南亚地区客群，我们主要提供银联二维码支付服务。对于欧美等地区更偏好卡基支付的消费者，银联卡、手机闪付是他们的优先选择。”中国银联相关负责人说。

　　“银联”越来越成为受全球持卡人认可的支付服务品牌。博通咨询首席分析师王蓬博表示，在服务业扩能提质的背景下，支付不再是单纯的资金通道，而是服务业底层的基础设施、数据枢纽和体验触点。中国银联通过满足多元化跨境支付需求，提升数字化服务能力，实现更广覆盖、更深渗透和更大市场。

　　“肩负金融基础设施与市场化卡组织的双重定位，银联将继续以建设和运营全球受理网络为基础，深入推进银联卡发行、二维码互联互通、支付便利化建设、跨境对公、跨境电商等业务，让‘中国支付’品牌更好服务全球。”中国银联相关负责人表示。

　　来源：人民日报

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