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瑞幸官方《客服可直》接申请：整单退款

　　近日，瑞幸咖啡在六一儿童节推出的联名活动中，部分毛绒挂件周边将“HELLOKITTY”错印为“HEELOKITTY”(把“L”误印成了“E”)，引发热议。

社交平台截图

　　社交平台上有消费者表示，“还以为是山寨货”。

　　北京西城一家瑞幸咖啡门店工作人员2日对中新经纬表示，目前门店没有接到该类反馈，如遇到该情况需要打瑞幸咖啡官方客服电话操作退款，“门店没有退款权限，并且门店毛绒挂件今天已经全部卖光了，没办法直接更换。”

　　瑞幸咖啡官方客服同日也对中新经纬表示，今天已经接到通知，确实有一批货出现了这个问题。“消费者可以提供下单手机号，我们这边联系下单门店帮忙更换一个新的。如果门店如果没货，可以直接申请退款整单商品。”

　　据了解，此次瑞幸推出的联名限定周边包括毛绒挂件、手机挂链、纹身贴纸、马克杯、徽章等。本次印刷错误的多数出现在毛绒挂件里。

　　中新经纬2日查询瑞幸咖啡小程序发现，购买59.9元双杯套餐即可获得“HELLOKITTY”毛绒挂件。

　　据海峡都市报，从网友此前反馈来看，辽宁、河北、黑龙江、湖北、江苏等多地消费者均表示拿到了错版商品。与此同时，广东、北京、天津等地也有网友晒出印字正确的版本。

　　财报数据显示，截至2026年第一季度末，瑞幸中国市场门店总数达到33419家，其中自营21713家，联营11706家。

　　(来源：“中新经纬”微信公众号)

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