旅:程更省心
AI伴你游,旅程更省心(新生活新体验)
一趟个性化旅程开始前,往往需要耗费一番功夫“做攻略”:路线规划、住宿安排……如果借助AI(人工智能)技术,是否能够解锁更加省心的旅程?
近日,各地智慧旅游又有新亮点。贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”、江苏的“下扬州”……在手机上搜索这些文旅小程序,就能获得一位“有问必答”的“数字导游”。这些文旅小程序不仅在旅途中为游客带来新体验,更能助力旅游产业的转型升级。
2025年,贵州官方文旅小程序“黄小西”正式亮相。“贵州十大徒步地有哪些?”“贵阳有哪些适合亲子游的景点?”……通过“黄小西”,游客可以咨询各类相关的问题,甚至徒步、溯溪、探洞等小众行程也可以在“黄小西”上得到答案。
“融合各平台自有数据,‘黄小西’的答案在精准程度、路线设计、时间安排上会比较科学。”贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛介绍,“黄小西”的开发主要使用自研的人工智能算法,融合了多种大语言模型的能力,并已嵌入高德地图、同程旅行、一码游贵州等10余个平台,相比传统搜索式服务,实现了从“人找服务”到“服务懂人”的转变。
AI助力下,数字导游相比传统导游在“实时性”与“个性化”方面具备明显优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”就是典型例子。
在杭州的主要景点、商圈,常能见到一种蓝色的“智能贴”。拿手机碰一碰这“智能贴”,屏幕上随即弹出一个身着旗袍的江南女孩,这便是杭州数字导游“杭小忆”的卡通化形象。
不久前,上海游客林海帆就利用“杭小忆”体验了一把智慧旅游的便捷。“刚到杭州东站,打开‘杭小忆’,她就向我推送了出站攻略。”林海帆说,入住酒店后,“杭小忆”又向他推荐了附近景点和美食优惠,“甚至帮我规划了酒店15分钟内的城市漫步路线。”离开杭州时,“杭小忆”又生成了一份游记。
除了能给游客提供优质的服务,凭借强大的数据处理能力,各地推出的文旅小程序还能提升景区与相关企业的管理效率,并助力旅游产业转型升级。
通过技术赋能,景区管理逐步从“经验驱动”转变为“数据驱动”。黄山是在国内较早实现全程智慧旅游的景区,通过分析游客停留时长、偏好景点等行为数据,能够预测客流高峰,提前预警,助力景区提前优化摆渡车调度和停车场管理,减少拥堵。
黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为,全程智慧旅游的突破在于把吃、住、行、游、购、娱等要素服务全链条与景区对接,实现景区从“门票经济”到“综合消费经济”的进阶。
旅途更省心的同时,也要更安全。算法加持下,使用文旅小程序会不会有信息、隐私泄露的风险?针对用户关心的数据安全问题,江苏扬州文旅小程序“下扬州”预设了解决的方案。“‘下扬州’在建设初期就已制定好信息技术安全、信息安全管理、信息安全运营三大体系总体策略,强化了风险识别、预警、监测等能力,以此保障系统稳定运行,保护用户个人隐私。”扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍。
“当前全球AI大模型应用呈现爆发式增长,但大模型安全科技发展仍处在起步阶段,所以更需要从业者严格遵守我国施行的相关法律法规,让大模型的训练、部署和应用符合相关法律法规以及尊重社会公德和伦理道德。”贵州师范大学网络空间安全学院郑欣博士说。
(综合本报记者陈隽逸、窦瀚洋、徐靖、申琳报道)
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