全域无人服务：融入社区日常

　　重庆6月26日电题：探访重庆一“智慧社区”：全域无人服务融入社区日常

　　作者黄维正

　　26日清晨，重庆市两江新区龙骏雅苑，一台白色机器人停在11栋电梯厅。

　　机身侧面一抹橙色，底部蓝灯微亮。它刚送完一单早餐，全程无人参与，用时不到10分钟。

　　对住在这里的人来说，“无人化未来社区服务”已成为每天都在发生的事。

　　它能自己坐电梯

　　上午9时许，“知寓·小力到家智慧社区运营服务发布会”拉开帷幕。但真正的主角，在会场之外。

　　现场，有居民打开小程序下单，记者全程跟了一趟。订单同步后台，前置仓完成拣货，机器人接到指令出发——自动呼梯、自主选层、到达拨号。整个过程行云流水。

图为机器人送货场景。黄维正摄

　　“每台机器人后台都录入了楼栋地图，它会‘认路’。”重庆楼楼管家信息技术有限公司(以下简称“楼楼管家”)创始人胡章优说，该项目由吉林大学重庆研究院重点孵化，目前已攻克自主任务规划、梯控联动、场景识别等关键技术。

　　以“前置仓+智能机器人+小程序平台”为核心，楼楼管家试图打通社区“最后100米”的服务堵点。截至目前，该机器人已落地人才公寓、写字楼、住宅小区等场景，服务人群超55万人，累计配送里程超3000万米。

　　一场“走”着看的发布会

　　9点50分，智慧运营场景观摩开始。

　　一台无人清洁机器人在一楼沿着预设路线自主行进。遇人避让，地面光亮如新。“以前保洁阿姨一天最多扫三遍，现在机器人大大减少了人力负担。”现场物业人员说。

图为清洁机器人引人注目。黄维正摄

　　不远处，另一台配送机器人正等着乘电梯。

　　无人机配送演示最引人注目。一架无人机吊装货物缓缓下降，沿预设航线精准落在社区指定点位，里面装着一杯刚点好的咖啡。

　　“这是把外卖从天上送进来了。”居民田颖路过时感叹。

　　无人零售、机器人配送、无人机配送、无人清洁、智能回收……这些场景并非独立存在，而是在社区日常运转中接受检验：用户买不买账、成本能不能打平、模式能不能跑通。

图为无人机配送服务。黄维正摄

　　24小时提供服务

　　上午10点06分，知寓·小力到家24小时智慧体验中心揭牌。

　　店面不大，品类不少。饮料、零食、日用品、速食，应有尽有。没有店员、扫码进门、无感支付。

　　“深夜加班回来，楼下就能买东西，不用担心小卖部关了。”市民郑佳说。

　　对运营方，无人店意味着更低的人力成本和全天候服务；对住户，它提供一种“任何时候都有”的确定感。

图为市民体验无人店零售服务。黄维正摄

　　不是展示窗口，是运营体系

　　业内人士认为，科技成果转化关键，不仅在于技术本身，更在于能否找到可持续运行的真实场景。

　　此次智慧社区运营服务体系落地，让这套“高校技术供给+地方场景支撑+平台公司运营承接+企业市场化实施”协同模式，为机器人、低空经济、智慧物业、社区商业融合提供了参考。

　　“智慧社区不是几台设备的简单叠加，也不是概念展示窗口，而是一套长期运行的运营体系。”胡章优分享道，每一次配送、补货、清洁、巡检，都会沉淀为真实场景中的运营数据，为未来具身智能设施和社区服务调度打基础。

　　据介绍，在重庆市两江新区，知寓·小力到家全域无人服务体系已重点布局24小时无人零售、无人柜、地面机器人配送、低空无人机配送、清洁机器人等场景，无人机巡检、无人智能回收、无人钠电超充、康养陪伴等也已纳入规划。

　　《重庆市推动“人工智能+”行动方案》提出，到2027年，AI和科技、产业、治理、民生、消费、开放等6大重点领域广泛深度融合，新一代智能终端、智能体等应用普及率超过80%。

　　两江资本相关负责人表示，明月湖种子私募股权投资基金始终秉持投早、投小、投长期、投硬科技的逻辑，助力企业沉住岁月周期，扎深产业实景，让“AI+”更好“投资于人”。

　　从一台默默送餐的机器人，到覆盖零售、配送、清洁、巡检的无人服务体系，“智慧社区”正从商业概念走向日常生活。(完)

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