抓:(住机遇优)化服务业人才供给
今年以来,招聘市场的热度集中在两大赛道,一是人工智能,二是民生服务。当前,我国服务业正进入规模扩张与质效提升并重的新阶段,由此产生的巨大人力资源缺口,为提振就业、改善民生、激活消费带来更多可能。抓住服务业发展机遇,优化人才供给应摆在靠前位置。
最近,多地服务消费规模稳步扩大,“演艺+”“体育+”“美食+”“冰雪+”等文商旅体展业态深度融合,消费场景迭代更新,带动各类一线服务岗位用工需求不断上涨。同时,随着服务业与制造业深度融合,现代物流、研发设计、知识产权等生产性服务业用工需求稳步增加。
服务业覆盖面广、层级跨度大、从业形式灵活,已成为缓解就业结构性矛盾、稳住就业大盘的关键领域。但随着产业转型持续推进,消费需求不断升级,市场对服务业从业者的综合素养、专业能力和复合型本领的要求不断提高,用工需求逐步从劳动密集型转向技能、知识密集型。依赖传统经验与体力的服务模式,已无法适配现代服务业发展节奏。在生产性服务业中,以现代物流为例,单纯体力搬运岗位需求持续萎缩,需求量大的智能调度、冷链运营、跨境物流等岗位,要求熟练操作智能设备、运用物流管理系统、熟悉国际贸易规则;在生活性服务业中,家政服务从业者持证上岗成为行业趋势,老人照护、母婴护理、康复理疗等岗位需掌握专业护理知识、急救技能和心理疏导技巧等。
市场需求发生变化,人才供给体系就要快速响应。当务之急是聚焦技能提升,构建适配服务业未来发展的人才培养体系。同时,在用人、留人的关键环节上配置资源,为服务业从业者营造良好职业发展环境。
以技能培育人才,完善职业发展晋升体系。服务业用人重在实用,培训就要注重实操。需搭建学校、企业、社会协同的技能培训体系,打通职业培训与学历教育壁垒,依托继续教育助力从业者学历提升,练出直接上岗、知识变现的硬本领,让服务业成为能成才、能致富、有奔头的行业。
以事业凝聚人才,建立多元化职业评价体系。打破部分服务业岗位“职业没前途”的刻板印象,需要完善职业技能等级认定、职称评审制度,推动技能等级与薪酬、晋升挂钩。针对不同岗位设计清晰成长路径,如家政服务员可向高级护理师、家政培训师、门店管理者发展,电商客服可向运营专员、直播主播、项目负责人晋升,让从业者以专业能力赢得尊重,增强职业自豪感与归属感。
以权益保障筑牢底线,减少从业者后顾之忧。服务业灵活就业群体规模大、流动性强,外卖骑手、快递员、网约车司机等群体社保覆盖不足、劳动强度大、风险保障弱等问题较为突出。需加快完善灵活就业人员社保参保政策,推进职业伤害保障试点,扩大社保覆盖面;规范用工行为,明确企业与从业者权责,保障劳动报酬、休息休假、安全防护等合法权益;健全纠纷调解机制,畅通维权渠道。
以社会认同赋能从业者,营造正向职业发展环境。破除服务业社会认可度偏低的固有偏见,改变服务岗位低端琐碎的片面认知,认可服务人员的专业付出与辛勤劳作,树立平等就业、劳动光荣的社会观念,尊重各行各业的劳动价值,切实提升职业荣誉感。(作者:金观平来源:经济日报)
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