专：家支招

　　近日，多家航空公司“临时改机型”引发关注。有网友反映，乘坐的航班在起飞前一天临时变更机型，要么是大飞机变窄体机，要么是靠窗座变成中间座位。“临时改机型”算违约吗？航空公司提出“机型不保证、不退不改”又是否合法？

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：我觉得是一种违约行为，因为《中华人民共和国民法典》明确规定，消费者购票之后，航司应当按照有效客票里面记载的信息，包括座位号、机型提供服务。座位和机型固定下来之后，它已经成为运输合同的一部分。如果变更的话，实际上本身是一种违约行为。

　　而针对航空公司运输条款中提到的“机型不保证、不退不改”的条款，依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，该条款也涉嫌不公平、不合理的格式合同条款。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：经营者在经营过程当中使用格式合同条款的，不能够通过格式条款减轻自己的责任，或者说去限制消费者权利。航司通过这个条款，可以去更改机型，或者机型变更不在合同约定范围之内，实际上就是排除了消费者更改机型之后维权的权利。或者说也是免除了自身应当承担的一种责任。

　　专家：临时更改机型座位

　　属降低服务标准

　　消费者在日常生活中如果遇到航空公司临时更改机型，或者已经选好的座位被临时调换该怎么办？

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：从大机型变成小机型，从靠窗的座位变成中间的座位，其实消费体验、舒适度都是有所改变，或者说存在明显差异。消费者可以认为是一种降低服务标准的行为。那么依据《中华人民共和国民法典》来说，消费者是可以要求退票，或者说减少票款。

　　陈音江表示，消费者如果在生活中遇到此类情况，可以收集好相关证据，如购票选座的截图、航空公司发送的变更信息等，然后跟航司进行协调，要求改签、退票或返还相应票款。如果跟航司协商不成，可以向消费者协会或民航行政主管部门进行投诉。必要时，也可以通过申请仲裁，或者到法院起诉方式维护自己的合法权益。

80岁色老头69av夕阳红下的岁月静好

在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在面试中留下深刻印象，或者在职场中获得晋升的机会。通过有效的沟通，个人能够展示自己的专业能力和领导潜质，从而在竞争激烈的环境中脱颖而出。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的信息，增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，给予对方及时的反馈，可以帮助双方更好地理解对方的观点，也有助于调整自己的沟通方式。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通风格，可以使对话更加顺畅。 最后，个人观点是，沟通技巧并非一蹴而就，而是需要不断练习和改进的过程。通过积极倾听、清晰表达、有效使用非语言沟通、及时反馈和适应不同的沟通风格，我们可以逐步提升自己的沟通能力，从而在各种社交场合中更加自信和得心应手。

能否一针提神专家：提醒