以高效办成：一件事重塑税费服务新体验

　　广州6月16日电(郭军岳瑞轩)从“多窗往返”到“一窗通办”，从“纸质流转”到“全程网办”，从“跨境奔波”到“指尖办结”……记者16日从国家税务总局广东省税务局了解到，广东税务部门聚焦税费服务集成、业务协同和数智赋能，推出一系列便民创新举措，推动办税缴费从“多头跑、多次跑、纸质办”向“一窗办、数据跑、掌上办、跨境办”转变，以税费服务提质增效赋能营商环境优化。

　　“我工作在澳门，居住在内地。原本以为办理社保会很麻烦，没想到税务部门告知可以通过电子税务局在线办理粤澳两地社保业务。我试了试，很快就办好了。”澳门居民张涛在电子税务局先后办理了澳门央积金供款(澳门社会保障公共服务事项)和内地个人社保缴款，体验了粤澳政务服务一体化的高效与便捷。目前，每年像张涛一样在珠海参保的澳门居民超过7万人。

汕尾市“税务·社保·医保”联办服务窗口正在为退休人员办理医保业务。唐伊凤供图

　　这一便捷体验的背后，是粤澳两地持续深化规则衔接、机制对接的积极探索。围绕跨境一体化服务，广东税务部门将“跨境通办”事项清单迭代为“跨境无忧”系列场景，依托广东电子税务局，新增澳门社保业务栏目，一网通办广东76项和澳门31项社保服务，澳门社保办理时长压缩80%以上，构建起立体集成互通的粤澳社保跨境服务体系。

　　针对不动产交易、社保缴纳等民生高频需求，广东税务部门主动联合医保、人社、自然资源等部门，建立跨部门联办机制，全面梳理业务流程，整合服务资源，压缩办理环节30%以上，精简提交材料40%，平均办理时长压缩55%；通过打通部门数据壁垒、共享业务信息，实现业务事项无缝衔接、并联审批，成功打造“一窗受理、内部流转、限时办结、统一出件”服务模式，跨部门联办事项年均办理量超1万笔。

　　此外，广东税务部门通过业务协同，实现服务由“线下跑”转向“云端跑”。针对资料多、流程长、多头跑等难题，广东税务部门以数据多点复用、表单智能填写、资料自动调取等方式，创新打造“养老保险延续缴费一件事”“医疗保险延续缴费一件事”套餐式自助服务场景，推动缴费人跑动次数缩减。

　　更值得关注的是，广东税务部门全面整合服务资源，推动“税务+政务”深度融合，实现税费服务100%进驻全省21个地市的政务服务中心，并进一步织密服务网络，将部分税费业务功能部署投放至3.7万台“粤智助”政务服务设备和人社、车管等其他政府部门的自助设备上，构建“10分钟税费服务圈”，助力实现“家门口就能办”。

　　业务协同解决了“办得快”的问题，数智赋能则解决了“办得准”的难题。广东税务部门持续深化智慧税务建设，将申报智能自检作为核心突破口，创新构建“数据驱动规则设计、规则明确责任边界、责任推动管理闭环”的全链条管理模式，聚焦申报管理痛点难点，精准制定20个跨税种核心本地校验规则，实现税种间数据相互印证、申报风险自动申报，并同步出台《跨税费种申报管理操作指引》等制度规范，明确操作路径和标准，提升申报管理规范化水平。据了解，自开展纳税申报智能自检试点以来，广东地区共有39.9万余户次纳税人命中跨税费种校验指标，地方特色指标更正率超过63%，更正申报后审核通过率达88%。(完)

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