(瑞幸官方)客服可直:接申请整(单退款)
近日,瑞幸咖啡在六一儿童节推出的联名活动中,部分毛绒挂件周边将“HELLOKITTY”错印为“HEELOKITTY”(把“L”误印成了“E”),引发热议。
社交平台截图社交平台上有消费者表示,“还以为是山寨货”。
北京西城一家瑞幸咖啡门店工作人员2日对中新经纬表示,目前门店没有接到该类反馈,如遇到该情况需要打瑞幸咖啡官方客服电话操作退款,“门店没有退款权限,并且门店毛绒挂件今天已经全部卖光了,没办法直接更换。”
瑞幸咖啡官方客服同日也对中新经纬表示,今天已经接到通知,确实有一批货出现了这个问题。“消费者可以提供下单手机号,我们这边联系下单门店帮忙更换一个新的。如果门店如果没货,可以直接申请退款整单商品。”
据了解,此次瑞幸推出的联名限定周边包括毛绒挂件、手机挂链、纹身贴纸、马克杯、徽章等。本次印刷错误的多数出现在毛绒挂件里。
中新经纬2日查询瑞幸咖啡小程序发现,购买59.9元双杯套餐即可获得“HELLOKITTY”毛绒挂件。
据海峡都市报,从网友此前反馈来看,辽宁、河北、黑龙江、湖北、江苏等多地消费者均表示拿到了错版商品。与此同时,广东、北京、天津等地也有网友晒出印字正确的版本。
财报数据显示,截至2026年第一季度末,瑞幸中国市场门店总数达到33419家,其中自营21713家,联营11706家。
(来源:“中新经纬”微信公众号)
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